Política de reembolso

1. Cambios por talla, color o referencia

El cliente podrá solicitar el cambio de un producto dentro de los 5 días calendario siguientes a la fecha de entrega, 

Para aceptar un cambio, el producto debe:

• Estar en óptimas condiciones, 

• Estar limpio y en perfecto estado

• Conservar etiquetas originales

• No abrir el ojal en el caso de las prendas que llevan: ya sean pantalones faldas chaquetas o cualquier otro producto que lo tenga.

• Las cremalleras en buen estado. Si la cremallera fue alterada al momento de medir la prenda, esta no tendrá cambio y tampoco devolución del dinero. 

• Evitar cualquier alteración a la originalidad del producto. 

• Estar acompañado de la factura o soporte de compra

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de no existir disponibilidad de la referencia solicitada, podrá ofrecerse saldo a favor exclusivamente para cambio por otra referencia. 

2. Exclusiones

No se aceptarán cambios de productos que:

• Hayan sido usados

• Estén sucios o alterados

• No cuenten con etiquetas originales

• Presenten daño por mal uso: cremalleras dañadas, ojal abierto y demás alteraciones que afecten la originalidad de los productos. 

3. Garantía por calidad

Si el producto presenta un defecto de calidad, el cliente podrá reportarlo dentro del término legal o comercial aplicable. El producto será evaluado para determinar si procede reparación, cambio o devolución del dinero, conforme a la normativa vigente y al diagnóstico realizado.

4. Derecho de retracto

Cuando aplique el derecho de retracto en compras no presenciales, el cliente podrá ejercerlo dentro del término de los siguientes 5  días calendario contados desde el día de la entrega del producto.  siempre que el producto se encuentre en condiciones aptas para devolución y se cumplan los requisitos legales. Ademas los costos de devolución estaran a cargo del consumidor. 

Nota: la prendas de vestir que distribuimos están catalogadas como bienes de uso personal. 

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que:

• Hayan sido usados. 

• Estén sucios o alterados

• No cuenten con etiquetas originales

• Presenten daño por mal uso: cremalleras dañadas, ojal abierto y demás alteraciones que afecten la originalidad de los productos. 

Algunas marcas lo integran dentro de sus términos y condiciones o de su política de devoluciones.

5. Proceso para solicitar cambio o devolución

El cliente deberá:

1. Comunicarse por los canales oficiales de atención: al correo par2style@gmail.com  al canal de atención  vía whatsapp: 3208466295 -  311 4539690

2. Informar número de pedido o factura

3. Indicar motivo de la solicitud

4. Adjuntar evidencia si se trata de defecto o novedad

5. Esperar instrucciones de recolección, entrega o validación

Nota: la solicitud de cambio o devolución queda sujeta a evaluación, aprobación o declinación a cargo de nuestro equipo. 

6. Costos de transporte

• Si el cambio se solicita por gusto, talla, color o referencia, el costo de transporte será asumido por el cliente

• Si la novedad corresponde a un error de despacho o defecto de calidad confirmado, la marca asumirá los costos asociados

7. Tiempos de respuesta

Los tiempos para revisar, aprobar o rechazar una solicitud podrán ser informados al cliente en cada caso. Si procede devolución de dinero, esta se realizará dentro de los plazos aplicables al medio de pago o a la normativa,